Política de envío

En Farmacia Alférez trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tarifas:

. Plazos de Preparación y Entrega

  • Preparación: Los pedidos realizados antes de las 12:00h (de lunes a viernes) se preparan y entregan a la agencia de transporte el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, en fines de semana o días festivos, se gestionarán el siguiente día hábil.

  • Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega para España Peninsular es de 24 a 48 horas laborables una vez el paquete sale de nuestra oficina de farmacia.

  • Seguimiento en tiempo real: En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

2. Tarifas de Envío (España Peninsular)

  • Pedidos superiores a 49,95 €: ¡Envío GRATIS!

  • Pedidos inferiores a 49,95 €: Tarifa plana de 4,95 € (IVA incluido).

  • Recogida en Farmacia (Click & Collect): GRATIS. Puedes comprar online y recoger tu pedido directamente en nuestra farmacia física ubicada en Bulevar de El Ejido 243, El Ejido (Almería). Podrás pasar a por él en cuanto recibas el correo de "Listo para recogida", siempre dentro de nuestro horario comercial.

3. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

  • Islas Baleares: Plazo de entrega de 48-72h laborables. Coste de envío fijo de 8,50 €.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: Debido a los regímenes fiscales especiales y trámites de aduana, te rogamos que consultes las tarifas y condiciones específicas a través de nuestro email info@alferezfarmacia.com antes de realizar tu compra.

4. Condiciones Especiales y Gestión de Incidencias

  • Ausencia en el domicilio: Las agencias de transporte realizarán generalmente hasta dos intentos de entrega. Si tras estos intentos no se ha podido entregar por ausencia del destinatario, el paquete podría ser depositado en una oficina o punto de recogida cercano, o devuelto a la farmacia. Los costes derivados de un tercer reenvío por causas ajenas a la agencia correrán a cargo del cliente.

  • Dirección incorrecta: Rogamos que verifiques minuciosamente tus datos de envío antes de confirmar. Los reenvíos provocados por direcciones incorrectas, incompletas o erróneas facilitadas por el cliente tendrán un coste adicional de gestión de 4,95 €.

  • Rotura de stock excepcional: Si por algún motivo excepcional no pudiéramos cumplir con el plazo por falta de stock central de algún producto, nos pondremos en contacto contigo de inmediato (vía email o teléfono) para ofrecerte una alternativa similar o el reembolso inmediato de tu dinero.

  • Paquetes dañados en el transporte: Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está golpeado, mojado, abierto o manipulado por la agencia, por favor, hazlo constar por escrito en el albarán del transportista (firmando como 'No conforme') y contacta con nosotros en las primeras 24 horas a través de info@alferezfarmacia.com adjuntando fotos del estado del paquete.